Hay varias razones por las que puedes no recibir  el correo electrónico de descarga de etiquetas.

1) Hay un ligero retraso en la generación del correo electrónico. Si este fuera el caso, simplemente inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Mi cuenta". En el botón "Solicitar etiqueta  de envío" para el programa elegido, deberías poder ver un enlace "Ver historial de envíos". Una vez que hagas clic aquí, podrás ver todos los envíos de este programa, incluidas las solicitudes de etiquetas. Esto te permitirá descargar tu etiqueta.

2) Los detalles de tu cuenta son incorrectos: para verificar los detalles de tu cuenta, inicia sesión en tu cuenta TerraCycle y haz clic en 'Mi información personal'; verificac que tus datos estén completados en los campos correspondientes, especialmente Ciudad y Código postal. Si no es así, deberás modificar tus datos haciendo clic en "Editar mi información", después de lo cual deberás solicitar una nueva etiqueta.