No he recibido puntos por mi envío. ¿Por qué?

Hay varias razones por las que es posible que tu envío no haya recibido puntos:

1) Aún no hemos recibido tu envío. A veces, los envíos pueden retrasarse debido a situaciones adversas por parte de UPS. Siempre que sea posible, te sugerimos que rastrees tu envío aquí para obtener más información.

2) El envío aún no se ha contabilizado. Aunque el envío se haya recibido en el almacén, todavía tenemos que contabilizarlo. La mayoría de los envíos se cuentan y pesan a los pocos días de su recepción, sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, esto puede tardar hasta dos semanas.

3) Tu envío no alcanzó el peso mínimo requerido. Cada programa tiene un peso de envío mínimo definido que debe alcanzar para recibir los puntos TerraCycle®.

Por favor, ten en cuenta que la caja no cuenta en el peso total del envío.