No he recibido puntos por mi envío. ¿Por qué?

Esto puede deberse a varias razones:

1. Tu envío aún no ha sido recibido en nuestro almacén. Por favor, haz un seguimiento del paquete aquí. 

2. Tu envío no ha sido actualizado en tu cuenta TerraCycle. Esto significa que hemos recibido tu paquete pero no lo hemos procesado. Este proceso puede llevar hasta 10 días desde que el paquete es recibido. Por favor, ten en cuenta que, durante los períodos de mayor actividad, esto puede demorarse hasta dos semanas.

3. Tu envío no alcanzó el peso mínimo requerido por paquete.